Com o objetivo de mantermos a estabilidade e qualidade de nossos servidores, a DIPLAN estabeleceu regras e condições de uso que serão expostas abaixo.
A contratação e utilização dos nossos serviços implica na aceitação destas regras e condições.
A DIPLAN se reserva ao direito de suspender ou cancelar a conta dos clientes que violarem estas regras e condições sem qualquer aviso prévio, notificação ou reembolso dos valores já pagos.
Nas situações onde a conta de hospedagem é cancelada ou bloqueada por violação da política de uso, a contratada não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que este cancelamento ou bloqueio possa causar ao cliente.
Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto, de nudez relacionado à pornografia de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc), bem como os que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia. Constatada a incidência de hospedagem de arquivos com esta ênfase, o titular ou contato responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos necessitarão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução de quaisquer valores já pagos
Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou idéias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição
A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), ou qualquer material de natureza semelhante.
Com o objetivo de manter a qualidade de nossos serviços, garantindo assim a performance e estabilidade dos servidores, a DIPLAN apenas permite arquivos MP3 e FLV ou demais arquivos que estejam conotados a conteúdo como vídeos e músicas produzidos pelo próprio site (como por exemplo bandas).
Arquivos conotados a conteúdo como vídeos e músicas que possuam direitos autorais livres (domínio público) ou registrados, não serão permitidos na estrutura.
Armazenamento - O espaço máximo permitido é de 500MB ou 3000 mensagens (será considerado o valor que for atingido primeiro).
Envio de mensagens - A capacidade máxima para o envio e recebimento de mensagens é de 20MB. Em cada envelope (destinatários da mensagem), por mensagem, serão permitidos até 30 endereços eletrônicos, os quais poderão estar localizados nos campos PARA, CC e CCO.
Nos casos onde for comprovado que um determinado domínio (caso o mesmo possua outros nomes redirecionados ao mesmo, estes dados paralelos serão levados em conta no montante) está utilizando de maneira excessiva os recursos do servidor de e-mail, onde seja identificado o envio acima do permitido de 120 (cento e vinte) mensagens por dia, o envio de emails será suspenso automaticamente até as 0 horas do próximo dia.
É de inteira responsabilidade do cliente manter seus scripts atualizados para que não ocorram tentativas de invasão nas contas hospedadas na DIPLAN. Nos casos em que for constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da DIPLAN a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança.
A DIPLAN bloqueará o serviço no caso de mora do cliente de mais de 10 (dez) dias corridos, sem prévio aviso, a partir da data de vencimento do pagamento. Para evitar o bloqueio da conta, o cliente deve entrar em contato enviando um email para suporte@diplan.com.br, informando o atraso e a quitação do mesmo no prazo estabelecido pela DIPLAN. Fica a cargo da DIPLAN conceder um prazo adicional ao cliente ou não.
Após 20 (vinte) dias de mora o serviço será rescindido. Após o cancelamento ou cessação do serviço contratado por qualquer motivo, os dados do site hospedado serão deletados, não tendo mais condições de serem recuperados, considerando-se perdidos para todo e qualquer efeito.
A DIPLAN reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por falta de pagamento, podendo condicionar o retorno à quitação dos valores em atraso, antes da criação de novas contas.
Os dados relativos ao usuário e senha de administração do domínio, bem como demais dados considerados sigilosos referentes às contas de hospedagem alocadas em nossos servidores, somente são fornecidos através de mensagens eletrônicas (e-mail), e somente para os endereços eletrônicos que estão contidos no cadastro da conta de hospedagem. Assim sendo, é imprescindível que o cadastro junto a DIPLAN seja mantido atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.
O cliente é responsável pela manutenção da segurança de sua senha, a qual é pessoal e intransferível.
Ao cliente é vedado o uso de qualquer tipo de software ou script que utilize de forma excessiva os recursos do servidor, em face da suspensão imediata do serviço contratado pelo cliente.
Esta proibição também se destina a servidores ou demais aplicações que executem rotinas em segundo plano.
Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta de hospedagem, mais espaço do que o contratado em seu plano. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, indicado em nossos pacotes. De outra forma, haverá cobrança de multa pelo que for excedido.
O envio de uma nova senha de administração do domínio é enviada somente mediante solicitação por e-mail ao departamento de hospedagem. Salientamos que por motivos de segurança, a equipe de atendimento emergencial não efetua quaisquer alterações tanto cadastrais quanto relativas ao domínio hospedado.
Não está contido na presente prestação de serviço o atendimento de suporte técnico relativo ao desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento disponível na Internet.
O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Em caso de ocorrência de problemas em uma determinada conta, e este for decorrente da má codificação da aplicação, a DIPLAN se exime da obrigação de corrigi-los.
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